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2014年淘宝新变革 - 内部资料
shua.51jonce.com 时间：2014-01-14 来源：系统 类别：[思维转变]
继2012年，中国网络零售额突破万亿元人民币大关之后，在这一年，中国又将超越美国，成为全球第一大电商市场。根据国际咨询机构贝恩的预测，中国网购市场有望保持32%的年均增速，到2015年规模将达3.3万亿元。而艾瑞咨询则预计中国市场2013年全年增长有望达到42%，到2016年网购市场规模将超过3.6万亿元。

中国有接近6亿的网民，是全世界网民最多的国家，这是我们电商发展最重要的土壤，也是我们最大的幸运。加上中国整体经济仍然长期向好，在可以预期的未来，中国第一电商大国的地位应不会动摇。

如此庞大的电商市场，让线下的传统企业垂涎三尺，不断涌入，也让各个线上品牌加紧扩张。电商市场的风云变幻，对于所有的从业人员都是前所未有的挑战，特别是无线电商领域，o2o模式，C2B的反向定制，淘品牌的并购和裂变等等新玩法和新变革，老单也想谈谈站在淘宝的角度，自己的认识和想法，派代首发，不喜勿喷。

这是我对2014年电商的浅分析，我感觉有两点是值得讲一讲的，一个是微信的社交营销，一个淘宝的无线端开发。大家都知道，无线端是每一个电商平台的必争之地，也是各大淘品牌的必争之地，也许还是传统企业打开电商大门的新机遇，正所谓，大局已定，无线未定。下面我们一一探讨下

1 新型社交营销

曾经一度红火的社交媒体如今陷入两难的尴尬境地。一方面，对于企业来说社交媒体的重要性毋容置疑，而另一方面，调查数据显示，社会化营销经常叫好不叫座，直接转化率很差。虽然企业可以通过品牌网络曝光率，影响粉丝等方式来分享长期和间接效益，但社交媒体却很难找到足够的盈利模式还维持生存。再加上微信等新兴即时通讯工具出现，社交趋势出现移动化。让人都逐渐对Facebook，微博等社交媒体失去兴趣。

对于并不新鲜的社交营销理念，微信似乎是无线端与社交营销的完美结合，微信陆续推出了支付功能和微信商城，在无线端，我感觉微信会开发出更多的新玩法，但是淘宝双12的500万炒作，也的确做出了意向不到的效果，最明显，无线端的下载量和客户使用率，不用说，大家也能猜个八九不离十吧，对于每一个卖家，我们能做的真的还有很多，像我什么的朋友，微淘的效果就非常好，双十二的无线端销售额竟然达到了69W，是PC端的3倍，并且很明显，淘宝的大方向再逐渐的转移给无线端更多的重视，现在的直通车无线端和钻展无线端，转化率也在不断的提升，爆款无线端的入口，像聚划算，天天等也通过无线端扩宽了市场，但是貌似淘宝的重视度还不仅仅如此，大家一定发现了无淘宝线端的淘点点和生活圈，一个是新型的O2O，一个是真正的落地社交推荐型推广方式。我预测，在未来的社交营销一定是这样的，我对着手机说出想买的东西，手机就会自动推荐根据我们的消费水平和个人喜好，并且根据朋友圈的推荐，给我们综合评比出3个产品，没错，不多不少，只有3个，让我们从中选择最适合的一个产品，这样既节约了时间，朋友的推荐又是我们最值得信赖的理由，所以社交营销，可能比一淘的综合对比，来的更加实在。

2 移动电商走向成熟

移动商务兴起于2010年，当年移动商务还只占到在线零售3%。随后两年移动商务与社交商务交相辉映，同步发展。到2012年圣诞节时期，移动商务表现最为出色抢眼，迅速增长到11%，成为2012年电商格局变化的中心。但是到2013年，移动商务发展更是一日千里，无论速度，规模和重要性迅速超越社交商务，成今年电商发展中心和热点。2013年，不仅是移动商务普及的一年，也是移动商务开始超越传统商务，成为主流商务具有里程碑意义的一年。2013年前三季度，移动互联网的交易金额统计约6.55万亿，同比增长52%。2014年，4G网络商用，智能手机普及，移动购物丶支付丶二维码等技术的成熟，将推进移动互联的发展进程。目前，京东移动客户端用户突破1亿，订单比例近20%，形成了突前“抢人”的架势。2014年，移动电商会走向成熟。

2014年无线网将进一步普及，无线网络速度将会大大改善和提高，移动商务应用和整合技术都得到快速发展，比如可响应式网站设计，一站式数据平台等；各种灵活的个性化功能的移动app纷纷涌现；店内移动POS将会更加流行，如支持Square和iZettle让付款更加方便快捷等等。总之，移动商务成为一切经济活动的核心和纽带。零售商开始建立各种自动式移动服务应用。

对于现行的传统企业转型，或许无线电商正是那最后一颗稻草，如何抓住这个时代的契机，还要值得我们深深的去考量。

3 收购与品牌裂变

2014年电商收购案例将会更加频繁。实力雄厚的大电商都会充分利用收购作为杠杆，把优秀的垂直电商，创新电商迅速收编于麾下，强化其在行业中的领导地位和加快战略发展的步骤。像亚马逊收购Zappos，Quidsi等强化电商平台，收购中国卓越网和西班牙BuyVip等实现其全球战略，收购Alexa，en:CD Now，Shelfari等强化数字内容产品领导地位。

当然淘宝中的收购也屡见不鲜，先2013年3月付裂帛以一亿收购了天使之城80%的股份，接着骆驼又对小米虫子完成了并购，收购已然成为电商实现战略目标和转型的工具。

有个强大的供应链和资本靠山，何尝不是电商品牌的另一个出路。

品牌裂变

品牌裂变对于每一个电商人来说并不生疏，林氏依靠在家具行业稳稳的江湖地位，逐步分离出卡伊莲，卡法尼，克莎蒂等七大子品牌，从淘宝平台兴趣，跳出平台，搭建新型B2C一站式购物独立平台，也是淘品牌的华丽转型之路，

4 全网营销

传统企业转型线上的全网营销思路，或与传统媒体想结合的营销，使淘品牌的身影逐渐出现在电视剧，电视广告，微信公众账号中，并且平台也不仅仅局限于天猫和京东，很多特产类目的品牌，兴起却是又，一号店，窝窝，美团这样的非主流团购网站所造成的，小爸爸的成功也成就了爱制造，等等，这些都告诉我们一个道理，2014年跳出淘宝，也是我们传统企业转型或者新型电商品牌的新思路，合理的利用多媒体全网营销。全网布局，是我们电商改革的重要一步。

不知道大家对O2O和独立B2C的理解是什么，但是从汽车之家双12的销量来看，从淘点点来看，新型的O2O似乎离我们越来越近，这一次，它不像上一次那么不接地气了，带着更多的亲切感，本地生活化服务的O2O绝对是我们必不可少的，生活电商化，改变的是我们的生活习惯，并且是方方面面，所以2014年的O2O，可能会有更多的新玩法。

对于独立的B2C当然是成熟的团队和忠实的粉丝品牌，跳出平台，来重新搭建，肯定是日后的思路，不知道大家有没有了解过，裂帛的独立平台日均销售额也有50W左右的业绩，所以，不受其他平台的规则限制，自立门户，肯定是日后的战略布局。

5 服务和售后的比拼

马云曾经说过，21世纪什么才是最贵的，是服务，所以这次淘宝的封杀，并非是让中小卖家没饭可吃，我不明白，本身自己不求进步，只求刷单，有什么可理直气壮的，就像有些顽固分子，遇到什么事都固步自封。中小卖家更多需要考虑的是求变，从供应链，从服务体系，从客户感受，从市场定位，总可以找到我们的立足点，我一直关注这样一个店铺，只做波西米风的沙滩连衣裙，它的名字加柠檬，找准客户需求点，将服务做到极致，追求客户满意度，才是我们应该要做的。

6 最后和大家谈谈淘宝在2014年可能发生的变革。

上面也许是帮助大家打开思路，下面是大家最关系的问题：

（内部透析重点）

1 2014年直通车的质量分有了新的算法，质量得分权重倾斜，由点击率转向转化率。这说明，我产品的品质，性价比决定了直通车的盈亏，并非是现在的推广图主导。

2 直通车报名更加可视化，更加实时性，实时转化功能将会增加，上一次的宝贝功能改版已经更加数据化，人们也一直在强调大数据时代，和电商商务是紧密联系的，类似的淘星云，也是基于人群关系的社交化营销和数据营销的新产品。

3 直通车无线端在2014年3月份将大规模投放，也将验证我们的预言，2014是无线电商的一年

4 有个更加有趣的变动，推广变的多样化，包括今年的首页视频，和即将到来的创意魔贴，音频也将加入到创意图片当中，可能之后还可以加入flash等。

5淘宝将会加大站外优质流量的获取，这注定站外也是2014年的新蛋糕。

6 2014淘宝将会加大力度对全网流量的布局，出现一个新的流量集中营，之后抢流量将会变为个人行为。

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