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抓住客户的需求，爆款就成功了一半！
shua.51jonce.com 时间：2014-02-20 来源：系统 类别：[时讯新闻]

做淘宝的都知道任何一个款，在成为爆款前，它必须具备爆款的几个特质：应季、款式大众、价格合理、可持续性。在选款前，我们需要去进行一个行业分析的动作，打个比方，我要推广一款连衣裙，这个时候，我们可以先去淘宝搜索连衣裙，豆腐块以及其他销量靠前的产品，不需要你去分析的多么细多么透彻，但至少他们的产品款式、产品属性、产品价格、产品评价等都需要了解下。

关于产品款式、属性、价格大家都知道，至于产品评价可能注意的就比较少了，那为什么说要去看产品的评价呢？产品评价对于商家来说是非常重要的，因为产品的好坏、优劣和客服的态度都会体现在评价当中，哪里做的好，哪里有不足，客户都会告诉我们的。所以，顾客的评价，对于我们提炼卖点，找出店铺的问题，发现产品的优劣是非常有参考价值的。

任何一个产品，都需要我们的顾客进行购买这个动作，而顾客的需求，不仅表现在我们能看到的款式、价格方面，这些都属于售前的部分，也就是说，售前并不能完全的去诠释顾客的需求。在顾客收到产品后，还会有一个对于产品需求的后续反馈，这时候评价就充当这个反馈平台的角色。

淘宝刷钻卖家根据自己的款式肯定知道主要竞争对手是哪些，这时我们一定要去分析我们最直接、最强劲的竞争对手的累计评价！因为网店购物顾客下单前也会货比三家。

举个例子，我们在观察行业爆款评价的时候发现，一些顾客对于质量、舒适度、价格或者物流方面会存在一些意见或者改进建议，这时候，我们就可以吧这些反馈出来的信息进行收集汇总，并运用到我们需要打造的爆款上，好的进行吸取，不足的，在自己产品运营的时候进行适当改进。

淘宝一直在强调顾客体验，是有她的道理存在的。抓住了顾客的需求，爆款就成功了一半。

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