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通过量子统计，淘宝刷信用卖家知晓老客户情况
shua.51jonce.com 时间：2014-02-13 来源：系统 类别：[每日公告]

店铺的回头率是高还是低，如何知晓老顾客的在店铺购买的情况，成为了淘宝刷信用卖家店铺经营中的一大难题。淘宝网店的量子统计工具，可以精准的列出数据，让卖家们看到店铺的运营情况。那么，如何通过量子统计，查找到这些数据呢？

一、浏览回头率：

如何找到这个指标：量子—流量概况—数据汇总。

浏览回头率是指6天内访问回头的客户，也就是说6天内看了又看的客户，通常这部分客户对店铺的商品有兴趣，所以他们再次来看。

二、是否成交回头客：

如何找到这个指标：量子—销售分析—销售详解—买家购买分析。

销售详解数据中的买家分析数据，详细记录了买家是否回头客，共购买了多少次，能帮助卖家查看当天成交用户当中的成交回头客情况。这里的回头客是指之前有过成交的客户，是店铺的忠实用户也是需要最着力去维护的用户。成交用户中回头客越多，说明店铺的商品和服务让客户的满意度比较高。

三、直接访问

如何找到这个指标：量子—推广效果—流量来源构成——直接访问。

直接访问是指直接输入店铺URL或直接打开店铺URL的客户，所以这部分客户一般来说是收藏了店铺页面或宝贝的老客户。这是一个容易被忽略的，能够帮助卖家掌握回头客动向的数据。一般来说，直接访问的比率越高，说明店铺的忠实客户群越大。

通过量子统计，卖家不仅可以知晓老顾客的情况，还可以查看到整个店铺经营中的各项指标的数据。

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